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投訴渠道

如閣下對本公司的服務有所不滿,閣下可透過以下四種渠道作出投訴:

(1)聯絡在線客服;

(2)致電客服熱線 (香港:+852 2523 3588,其他:400 870 1818);

(3)傳送郵件至電郵:complaint@futuhk.com;

(4)書面郵寄信件至香港金鐘統一中心34樓。

* 請透過閣下登記在富途的電話號碼或電郵作出投訴。

 

閣下投訴時,煩請提供牛牛號/Moomoo ID,並具體描述投訴事宜,以便我們記錄及作出調查。

如閣下書面渠道投訴,我們會於三個工作天內聯絡客戶解釋並溝通處理方案。

如閣下對我們的回覆未感滿意,可考慮循以上渠道繼續反饋或到金融糾紛調解中心尋求協助。

 

金融糾紛調解中心

地址:香港灣仔皇后大道東248號陽光中心37樓3701-04室

電話:+852 3199 5100

電郵:fdrc@fdrc.org.hk